Всемирный день защиты прав потребителей

пятница

День защиты прав потребителя приходится на день произнесения президентом США Кеннеди пламенной речи на конгрессе в 1961 году. Из нее следовало, что потребитель имеет право:

- на информацию;
- безопасность;
- выбор;
- быть услышанным.

Немного позже к ним добавились: право на компенсацию ущерба, на здоровую окружающую среду, потребительское образование, а также удовлетворение базовых потребностей. Этот День был отпразднован 15 марта 1983 года.

В нашей стране он обрел известность после утверждения закона защищающего права потребителей в 1992 году.

Федеральная служба, занимающаяся надзором и защитой прав потребителей, была создана в 2004 году. СПРФ (Союз Потребителей РФ) объединяет в себе более 100 городских и региональных обществ, большая часть которых реально работает в России.

Более миллиона граждан обратившихся в СПРФ, получили квалифицированную помощь.

В программе праздничных торжеств, приуроченных ко Дню, проводятся различные брифинги и "круглые столы", работают телефонные «горячие линии». Сегодня, большинство производителей и продавцов, увидев правильно составленную претензию, не рискуют доводить дело до суда и стремятся удовлетворить законные притязания покупателей. В случае возникновения конфликта за дело берутся специалисты, работающие в сфере защиты потребителей, и результативность значительно возрастает. Удается разрешить в пользу пострадавших до 85 % претензий, в досудебном порядке.

Ежегодные опросы, которые проводит СПРФ, достоверно показывают, что граждане России стали значительно лучше ориентироваться в законодательстве, имеющем отношение к их правам, как потребителей. Заметно выросло их решимость и желание отстаивать свои права. За последнее десятилетие доля лиц, не имеющих представление о своих правах на компенсацию ущерба, понизилась в 2 раза. За этот же период 1,5 раза возросло число добившихся удовлетворения своих притязаний. Значительно снизилось число проигравших и более чем в 3 раза уменьшилось количество покупателей, утративших надежду добиться решения проблемы в свою пользу.

Автоматически-созданное изображение на основе результатов поиска Google по названию праздника.
Источник изображения: https://images.google.ru/ (электронный ресурс)